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为什么你的营销活动越做越没有效果?
发布日期:2020-07-20 阅读次数:105
企业喜欢做活动,既是现实的需要,也是商业环境的逼迫!然而,业主们面临的困境是,他们做了很多活动。他们怎么可能不起作用?有什么问题吗?

很多老板没有系统的商业思维和整体规划。如果没有顾客,他们会半价促销。他们做得越多,效果就越差,做得越多,损失就越大。归根到底,对消费者还没有完全的了解,对消费者的洞察也存在空白。

十年前,生意容易做,躺着也能赚钱。近年来,企业经营环境发生了巨大变化,消费者心理、消费场景、消费习惯发生了巨大变化,竞争越来越激烈,用户越来越挑剔,对运营商和管理者的要求也越来越高,很多老板不知所措!
 这需要我们真正了解我们的客户,他们是谁?真正的需求是什么?你怎么知道的?为什么要买我的服务?为什么不?



那么,消费者洞察力有什么用呢?

1、观察消费者:

在消费者的生活场景中,顾客如何意识到他们需要我的服务?购买服务的真正目的是什么?服务的特点是什么?决策过程?使用服务有问题吗?越详细越好,魔鬼就藏在细节里!



2、消费者调研:

通过问卷调查和面对面访谈进行调研和数据收集,还原消费场景,在真实环境中找到客观答案,设计好问题,挖掘消费行为细节和决策点!



3、发现真实需求:

通过持续细致的观察和发现来描述现象;在分析数据和总结问题的过程中发现趋势;思考问题和答案的真实性和参考点,保持同理心;从客户的想法中演绎出真实的需求,目的和行为!



4、提供解决方案:

洞察矛盾,把顾客从过去的不合理状态中解救出来,形成对比;找到共同的敌人,代表他们反击;或者帮助他们重塑理想自我,激发他们的潜意识需求,让顾客意识到并迅速认同新的解决方案!

5、时间复利:不断重复上述过程,永不懈怠,永不停歇!