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电话外销的关键
发布日期:2020-03-07 阅读次数:5959
  电话外销不同于其他销售,电话外销只能通过电话、声音来进行推销的。相较于一般的推销,电话外销无法见到客户本人,也法捕捉客户的面部表情等。不论是客户还是推销员,都只有靠声音所传递的讯息来判断,所以,而要客户赖自己,并决定继续这个通话过程,就需要推销人员有一定的技巧。
01
清晰度
与客户通话时发音要标准,吐词要清晰,能够让客户在电话中很容易听清楚自己说的话。一段话如果都说不好的话,是会很容易引起顾客的反感挂掉电话的。
02
语速
一定要控制语速,不可以过快或过慢。要循序渐进。将要表达内容传递给客户,有的时候,还要配合客户的语速,以达到更好的效果。
03
语气
对接客户时,一定要有耐心,预期要平和有激情,一定不能有不耐烦地语气,不然很容易让客户讨厌。
04
节奏
就是恰到好处的停顿,这样就可以有时间来感知谈话进行的感觉,也让客户有机会参与到谈话中来,做到根据客户的语言节奏来决定自己的节奏。从而使整个谈话非常投机、默契。停顿的频率一般是每说两句话就停顿一、二秒钟较好。

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