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企业电话营销呼叫中心常用的外呼模式有哪些?
发布日期:2020-07-22 阅读次数:113
电话营销是企业营销活动中不可缺少的一种模式,电话营销模式一直受到时代的青睐,那么电话营销系统呼叫中心中常用的外部呼叫模式是什么呢?

电话营销系统呼叫中心解决方案

第一:外线先振铃


该模型主要用于呼叫大量客户数据,客户数据质量不高。系统自动过滤出空的、未答复的客户数据。系统呼叫客户后,接收代理。代理将电话改为接电话。


第二种:座席先振铃

该模型主要用于高质量的客户数据和准确的市场营销。当代理商挂断电话时,系统会自动向外拨号,省去了中间代理商的拨号时间,座位工作人员可以详细地了解和记录每个外部呼叫客户数据的信息。

第三:外呼到队列

这种模式主要用于大型电话营销中心,为一个队列分配数十个或更多的座位,自动拨号系统,并在进入队列前连接到客户电话。队列中代理的电话铃声可以通过六种方式完成:全响、轮流铃声、最近连接、至少连接、随机铃声和记忆铃声。


第四种:IVR语音外呼

这主要用于推广公司活动、收费电话等。当用户将语音文件上传到系统后,系统会将客户的电话数据打到系统外,当客户连接时,他将听到用户上传的语音文件,并支持交互,客户可以通过按钮输入相应的IVR进程。

IVR语音外呼

一般说来,电话营销呼叫中心以其快捷、方便、高效、省时、省力、低成本等诸多优点,已被越来越多的企业所认可,广泛应用于证券、保险、经营者增值、购电、电子商务、股票、认证、财务管理、呼叫、银行、医疗等行业。