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有这些技巧,电话外呼就不怕了!
发布日期:2020-07-23 阅读次数:487
1:充分利用电话开场白

良好的开场白可以使对方更愿意与业务人员交谈,接下来应该说什么变得非常重要,如何想更多地了解对方的想法,不妨使用公开的问题。

2:使用开放式问题并继续提问

问顾客问题,一方面可以延长谈话时间,更重要的是要了解客户的真实想法,帮助电话销售做出决定。

我可以问你一个简单的问题吗?你能多谈谈吗?你为什么有这样的想法?"等等,鼓励顾客继续谈论它。

3:立即逆转

一个直接的逆转是立即按照客户的话去做。


4:一次又一次地强调,你要自己决定,自己做决定


为了让顾客答应和你见面,在电话里强调"自己做决定"和"自己决定"这样的句子,这样可以让客户感觉到业务人员的质感,不会纠缠在一起,从而提高了预约的可能性。

6:给出问题和机会,在两者之间做出选择

选择这两种方法中的一种可以帮助对方做出选择,同时加快与商务人员会面的速度,例如"上午或下午的访问和其他问题,是选择这两种方法之一的方式。

7:为下一次做好准备

当你即将挂断电话时,一定要和客户预约下一次电话面试,否则冒昧地打电话给顾客,而不认识顾客,这会让顾客觉得你很粗鲁。如果你必须打电话,你必须先考虑一下,分散顾客的注意力。