目前，人工智能不仅是一个热门的科技课题，而且在政府工作报告中也首次上升到国家战略高度。根据权威的国际机构人工智能媒体咨询公司2017年发布的"中国人工智能产业白皮书"预测，到2020年，中国人工智能的总体技术和应用将与世界先进水平同步，核心产业规模将超过1500亿元。人工智能正在迅速发展，深入到更多的垂直领域。在电力营销领域，什么样的火花将被消灭？"

1.智能电话机器人大规模投入使用。通化顺智能呼叫机器人

电话通信是连接企业和客户的直接窗口。在呼叫中，80%以上的客户问题都是高度重复的。如果建立一个足够全面的数据库，智能电子营销机器人就可以扮演普通电动推销员的角色，在降低成本和提高企业效率方面发挥重要作用。

智能手机机器人已不再是新产品，而"人又小又强大"。以通华顺智能呼叫机器人为例，它的能力已经相当于一个中小型电话销售团队。一个机器人的日均通话量超过800到1000。让我们想象一下，一个普通的电动推销员拨打200到300的电话。可以看出，"电动销售机器人的力量如此之大，以至于我们可以看到，一个普通的电动推销员每天的电话通话量在800到300之间。我们可以看到，一个机器人有很大的力量。

据有关机构统计，国内电力销售岗位的市场规模已超过数千万，目前，人工电动销售人员仍是企业选用最多的，智能电动营销机器人的利用率不高，但随着智能手机的投入，人工座位的数量将越来越少，再加上"高周转率、招聘困难"等实际问题，预计AI电动营销机器人将大规模使用，智能电动营销机器人的市场份额将逐步扩大。

第二，人机交互的方式变得正常--通化顺智能呼出机器人

人工智能的发展必然会影响传统岗位，因此"机器人取代人类"、"传统的电动推销员会首先被人工智能取代吗？等待互联网上的持续讨论。简单、重复的工作，比如"预定客户筛选"和"客户服务"，会占用手工销售人员的大量时间，这可以由人工智能e-营销机器人来完成。

马云在今年的世界互联网大会上说："新技术不是让人们失业，而是做更有价值的事情，让人们不再重复自己，而是创新，这样人们的工作才能进化。人工智能取代单一的重复劳动是件好事，但人工智能仍然缺乏情感能力。

对于复杂的、需要多轮互动的复杂问题，人工电动推销员在理解人性方面的优势仍然是不可替代的。未来，当人与机器人协同工作时，"人机交融"的模式将呈现出常态。

第三，"教练员"的出现成为企业的新优势--通化顺智能外接机器人

电动营销机器人将变得越来越聪明，但人类的教师将需要对它们进行"培训"，以使它们人性化。

电力销售岗位的晋升渠道狭窄，工作枯燥，行业的变化和发展，使人工销售人员能够致力于"培训师"的新职位。机器人可以识别更多的问题，依靠训练器来建立和丰富机器人的知识库。客户问题一直以来都是奇怪的，新产品、新政策、新版本的变化都会产生大量的新问题，飞行员的培训需要实时补充机器人的知识库。同时，为了提高客户体验，培训师还可以在优化会话、数据分析和产品培训方面发挥巨大的作用。优秀的培训队伍无疑是电力营销公司的新增和逐项化。

电力营销机器人采用深层神经算法和卷积神经网络算法，将网络电话、语音识别、自然语言理解、多轮对话、知识图等前沿技术集成到一个产品中，集语音识别和语音交互于一体，既能与客户进行交流，又能提供专业的业务描述和问题解决，将电动营销机器人应用于企业销售中，可以更好地帮助人工销售人员，提高销售绩效。

随着时代的快速发展和中国劳动力成本的猛增，人力密集型电力营销中心即将迎来变革。智能电子营销机器人已成为市场潮流，并将广泛融入各行业的商业场景。