内容营销
当前位置: 主页 > 资讯 > 电销外呼
智能外部呼叫系统的主要功能是什么?
发布日期:2020-10-17 阅读次数:37

电话呼叫系统是每个人都非常熟悉的,一般在营销企业中使用,随着人工智能人工智能技术的发展,现在的电动出口呼叫系统已经被人工智能技术全面升级,已经成为一种智能的外部呼叫系统,智能外部呼叫系统在功能性能上是非常优秀的,那么,智能外部呼叫系统的主要功能是什么?


智能外部呼叫系统的主要功能是什么?

1.自动外呼

智能外部呼叫系统可以实现自动呼叫功能,而自动外部呼叫是智能外部呼叫系统最基本的功能。通过自动拨号,不需要手动拨号,主要用于过滤无法拨打的电话或空号码,减少手动座席拨号的等待时间,最终目的是提高手动座位的外部呼叫效率,同时节省人工座位的成本。

2.电销的辅助功能

企业最重要的任务之一是外部营销,智能电力出口呼叫系统可以根据大量的用户数据建立用户形象,帮助企业有效地过滤无效线索,提高外部呼叫的效率和客户的准确性,在人工代理和客户之间的通信过程中,还可以向人工代理推荐响应,降低培训成本,而智能呼叫电源引脚在呼出系统中是必不可少的。

3.智能语音广播

智能语音广播是指智能外部呼叫系统可以在客户与电话连接时播放语音广播,预先播放设置的语音内容,适用于企业业务宣传和活动推广,属于智能外部呼叫系统的主要功能。

4.智能语音导航

传统的IVR语音导航是第一级提示用户按钮,选择相应的服务功能,而智能导航就像我们用手机直接呼叫Siri操作,客户直接说需求可以快速连接到相应的座位或服务,不需要用户级繁琐的选择,直接达到用户需求,提高客户服务满意度和效率。

5.智能语音通信

智能通信功能更加强大,是智能外部呼叫系统的核心,智能外部呼叫系统可以实现与客户的语音通信,准确识别客户语音,通过现场语音交互,为客户提供专业的业务解决方案,还可以积极引导客户的销售流程,目前的功能仍属于初级智能阶段,智能起到辅助客户服务的作用。

智能呼叫系统可以提高企业的营销效率,降低劳动力成本,是企业营销的有力武器,也是电力营销企业不可或缺的营销工具。目前,各厂商在市场上开发的人工智能外部呼叫系统在智能方面存在很大差异,企业在选择时应详细了解,选择最适合企业自身智能呼叫功能的营销系统。