目前市场上很多CRM系统都有外呼系统，这就是为什么CRM供应商不必购买外呼中心，方便企业使用CRM。一般来说，企业购买CRM系统后，可以免费使用CRM系统的外呼中心与客户进行沟通。但是，如果创业公司想在有限的预算下使用免费的CRM进行客户关系管理，那么在使用免费CRM系统时，外呼系统是否可以用于客户联系？

企业要想获得长期稳定的发展，就必须维护和管理客户关系。呼叫中心作为企业与客户最直接的沟通方式，一直处于企业客户关系管理的前沿，成为企业客户关系管理的重要执行部门。免费CRM能否使用外呼中心是企业面临的一个关键问题。

目前，许多CRM系统供应商选择与第三方呼叫中心连接。一些外呼需要设备来进行外呼工作。也就是说，即使CRM系统是免费使用的，如果企业想开展外呼工作，也需要购买外呼设备；一些CRM供应商不需要购买设备，但外呼线路也需要付费。因此，无论客户关系管理是否付费，外呼系统都需要付费。