电话营销外呼系统包括外呼功能模块和营销管理功能模块，旨在帮助企业提高外呼效率、外呼任务管理规范化和最终销售转化效率。大多数企业都知道，在建设电子销售队伍时，要注重提高效率，以提高人均销售额。事实上，影响人均产出的因素很多。如果你是电话营销团队的负责人，并且想选择一个呼叫中心，你真的知道电话营销团队适合哪种呼叫中心系统吗？电话营销外呼系统的功能是什么？如何协调不同的功能模块？下面就为您介绍电话营销外呼系统的核心功能。

营销功能管理模块——销售管理

 1.客户关系管理：从第一次打电话到订单，在网络营销过程中有很多信息需要记录，如客户信息、通话记录、通话记录等，这些数据的管理离不开CRM，即在网络营销系统中非常核心的功能，所以市场上所有的呼叫中心都有CRM，这也是最基本的功能。当然，如果你想更好地管理客户关系，你最好使用一个专业的CRM系统，它可以连接呼叫中心系统。

2.公海管理：呼叫中心系统的公海是一个公共客户池，公海管理员可以设置公海的权限，包括设置索赔上限和追偿条件。例如，长期没有跟进的商机将被回收到公海。一是使销售跟踪过程更有节奏感，有助于提高销售人员跟踪商机的积极性；二是提高线索利用率，使企业客户数据能够流动，扩大客户数据的价值。

3.销售人员管理：电话销售外呼系统的一个主要功能是针对销售人员的管理。营销经理可以通过销售人员的电话情况和走访结果及时了解业务的跟踪情况，全面掌握销售人员的工作情况。另外，在传统的呼叫中心，质量检查是电话营销团队最重要的任务之一。它可以有效地帮助管理者评估服务质量，发现问题销售。但长期以来，由于录音的特殊性，不能进行机器质量检查，这使得它是一项非常劳动密集的工作，而且质量检验率很低，所以不能对每一个通话都进行评估。然而，人工智能技术的成熟解决了这个问题。利用智能语音质量检测对录音进行100%质量检测，分析通话质量和通话比例，对关键词、语音技能、业务进行全方位质量检测，节省质检人员80%-90%的时间，效率很高。

电话营销是一个相对成熟的行业。要想提高电话营销团队的工作效率，就必须从各方面入手。因此，作为电话营销团队的负责人，选择适合电话营销团队的呼叫中心系统显得尤为重要。一个好的系统不仅可以帮助电话营销团队降低骚扰率和投诉率，而且可以提高工作效率、人员水平，最终提高整个团队的效率。